BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

 

Electrolux engageert zich om een betrouwbare en verantwoordelijke partner te zijn voor al haar gewaardeerde klanten. Dit betekent dat wij ons engageren om op een open en transparante manier te werken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Dit houdt onder meer in dat we onze klanten actuele informatie verschaffen over onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens.

Electrolux is een wereldwijd opererend bedrijf dat actief is via verschillende lokale entiteiten (de “Electrolux Groep”, “wij” of “ons”). Onze producten omvatten huishoudelijke apparaten zoals koelkasten, vriezers, kookplaten, ovens, vaatwassers, wasmachines, luchtzuiveraars, waterverwarmers en kleinere apparaten zoals stofzuigers, blenders, koffiemachines en accessoires. Sommige van onze producten zijn verbonden via onze applicaties (Apps), waarmee u het apparaat kunt beheren en bedienen. Wij leveren tevens reserveonderdelen voor de apparaten, technische ondersteuning en klantenservice. De belangrijkste merken van de Electrolux Groep zijn Electrolux, AEG en Frigidaire.

Wij hechten groot belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij streven ernaar transparante informatie te verstrekken over de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken ten aanzien van onze klanten en andere personen die met ons interageren of die mogelijk een relatie hebben met een organisatie waarmee wij samenwerken.

Gelieve er rekening mee te houden dat onze relatie tevens kan worden beheerst door afzonderlijke overeenkomst(en), waaronder toepasselijke algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende product(en).

We moedigen u aan om onze Privacy Verklaring te lezen. Deze verklaring beschrijft onder meer welke van uw persoonsgegevens we verwerken en voor welke doeleinden. De verklaring vat ook samen welke rechten u heeft met betrekking tot deze gegevens.

PRIVACY VERKLARING

We zouden u graag informeren over welke informatie we over u verzamelen ("persoonsgegevens"), waar we deze voor gebruiken, met wie we deze delen en welke rechten u hebt.

Categorieën persoonsgegevens die we verzamelen:

A) Contactinformatie - zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en login-informatie;

B) Informatie over uw aankoop van producten of diensten – zoals informatie over productregistratie, informatie over de garantie en inschrijvingsstatus voor diensten;

C) Gegevens over klantentevredenheid en feedback - zoals de resultaten van enquêtes over klantentevredenheid en feedback;

D) Gegevens die verzameld worden als u onze website bezoekt - zoals gegevens die verzameld worden via cookies en andere gegevens die automatisch verzameld worden om onze website ter beschikking te stellen aan u, of informatie die u ons geeft bij het bezoeken van onze website (zoals via contactformulieren etc.). Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij u naar de cookiebanners op onze website en onze Cookieverklaring.

E) Gegevens die apparatuur identificeren - zoals het PNC nummer, serienummer, software versie, MAC adres, model, kleur etc.;

F) Gebruiksgegevens van het apparaat - zoals hoe en wanneer het apparaat gebruikt wordt (frequentie en welke cycli)

G) Gegevens die gegenereerd worden door het apparaat zelf - zoals operationele gegevens, bijvoorbeeld het openen en sluiten van interne kleppen, gebruik en efficiëntie van het verwarmingscircuit, oventemperatuur, motorvermogen, activiteiten aangedreven door de software van het apparaat om de door u gekozen cycli/functies te leveren; efficiëntiegegevens, bijvoorbeeld waterverbruik, energieverbruik; situationele gegevens, bijvoorbeeld toestand rond het apparaat, zoals de omgevingstemperatuur, luchtvochtigheid, waterhardheid. Voor informatie met betrekking tot de EU Data Act verwijzen wij u naar de pagina Introduction to EU Data Act – Electrolux Group.

H) Gegevens die worden verzameld wanneer u onze applicaties (Apps) installeert en gebruikt – zoals uw inloggegevens (bijv. e-mailadres en wachtwoord), informatie over het slimme apparaat waarop u de Apps installeert (bijv. besturingssysteem), gebruiksgegevens van de App (bijv. hoe en wanneer de App wordt gebruikt), diagnostische gegevens (zoals App-prestaties, crashrapporten, logs, metriek en traces), alsmede metadata met betrekking tot meldingen en communicatie (zoals de bezorgstatus van pushmeldingen). Afhankelijk van uw toestemming kunnen wij tevens toegang krijgen tot locatiegegevens, foto’s en/of video’s; raadpleeg voor meer informatie het betreffende gedeelte over onze verbonden apparaten en de Electrolux App.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen:

• Van u of uw vertegenwoordiger bij aankoop van uw product, registratie van uw product, het bezoeken van de website, de activering van uw account, het bestellen van een dienst, deelname aan onze campagnes, het opstellen van een productbeoordeling, bij het gebruik van uw apparaten of bij het downloaden en gebruiken van een applicatie;
• Van onze verkopers;
• Van derde dienstverleners, leveranciers en partners;
• Van publiek raadpleegbare bronnen;
• Van sociale media, bijvoorbeeld Facebook/Meta, Google, Apple als u ervoor kiest om these platforms te gebruiken voor het inloggen op onze website/apps.

U kan ervoor kiezen om bepaalde categorieën persoonsgegevens niet met ons te delen. Indien u hiervoor kiest, kan dit mogelijks een impact hebben op ons vermogen om u bepaalde apparatuur en/of diensten of hun functionaliteiten en opties te verlenen, of uw vermogen om hiervan gebruik te maken. Tenzij anders aangeduid, zal uw keuze om deze informatie niet met ons te delen echter geen wettelijke gevolgen voor u hebben.

Wij kunnen de persoonsgegevens die u met ons deelt ook combineren met andere informatie die online of offline verzameld wordt, voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, waaronder met informatie die verstrekt wordt door derde partijen, en kunnen deze informatie gebruiken of delen voor de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring. We kunnen de informatie die wij verzamelen anonimiseren (wat betekent dat de informatie niet langer met u geassocieerd kan worden en aldus niet meer gekwalificeerd wordt als persoonsgegevens).

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en de wettelijke basis voor de verwerking:

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden (collectief “Verwerkingsdoeleinden”):

Verwerkingsdoeleinden	Categorie(ën) persoonsgegevens	Wettelijke basis
Als hulpmiddel bij de ontwikkeling, evaluatie, verbetering en wijzigingen van onze producten en diensten.	Categorieën C, E, F, G en H hierboven	Gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen, het verbeteren van de kwaliteit, veiligheid en prestaties van onze producten en diensten.
In geval van een overwogen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen.	Categorieën A, B, C, D, E, F, G en H hierboven	Gerechtvaardigd belang om de voorgenomen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen te faciliteren en/of mogelijk te maken.
Om u marketingboodschappen op te sturen	Uw contactinformatie (categorie A en B hierboven)	Toestemming, of een gerechtvaardigd belang om reclame te maken voor onze producten en diensten waar toegestaan onder toepasselijk recht.
Om de functionaliteit overeenkomstig de beschrijving van het apparaat/de dienst te voorzien.	Categorieën A, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract
Om u de producten en diensten te bezorgen die u gevraagd heeft	Categorieën A, C, D, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract
Om u administratieve meldingen zoals richtlijnen voor gebruik / kennisgevingen in verband met productveiligheid van uw apparaat, dienst of account te bezorgen	Categorieën A, B, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract
Voor het oplossen van problemen en het uitvoeren van reparaties	Categorieën A, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract
Om met u te communiceren over uw product, dienst of account en gelijkaardige klantendienst gerelateerde activiteiten	Categorieën A, B, C, D, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract of een ander rechtmatig doel, zoals u op de hoogte houden over producten, diensten of uw account.
Interne doeleinden, waaronder veiligheid, analyse, audit en voor onze operationele hoofdactiviteiten	Categorieën A, B, C, D, E, F, G en H hierboven	Gerechtvaardigd belang om onze interne bedrijfsdoeleinden te faciliteren en mogelijk te maken en om onze bedrijfsactiviteiten te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren.
Om uw feedback te evalueren wanneer u een score of review geeft met betrekking tot onze producten of diensten.	Categorieën A, C hierboven	Gerechtvaardigd belang om onze producten te verbeteren.
Om onze websites en applicaties, waaronder online registratie te beheren en te bedienen, accountbeheer, koppeling van verbonden apparaten, personalisatie en ondersteuning binnen de app.	Categorieën A, B, C, D, E, F, G en H hierboven	Uitvoering van contract of een ander gerechtvaardigd belang zoals het de goede werking en de voortdurende verbetering van de gebruikerservaring.
Om de prestaties van de app te monitoren, fouten te diagnosticeren en de veiligheid en stabiliteit van de app te waarborgen	Categorieën H hierboven	Gerechtvaardigd belang om de veiligheid, integriteit en goede werking van onze applicaties te waarborgen
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen	Categorieën A, B, C, D, E, F, G, H hierboven	Nakoming van een wettelijke verplichting

Uw toestemming

Indien de verwerkingsactiviteit gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming zal echter geen impact hebben op de rechtmatigheid van enige verwerking die gebeurde op basis van uw toestemming voor het intrekken hiervan.

Informatie die wij delen

Voor de hierboven uiteengezette Verwerkingsdoeleinden, kunnen wij uw persoonsgegevens delen of vrijgeven:

• Zoals wettelijk vereist, voor het naleven van wettelijke procedures en/of voor het beantwoorden van verzoeken van publieke en overheidsinstanties;
• Met vennootschappen binnen de Electrolux groep;
• Met dienstverleners en leveranciers waarop vertrouwd wordt om diensten en apparatuur te leveren in onze naam alsook met onze partners;
• Met een derde partij in geval van een voorgenomen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen;
• Om onze algemene voorwaarden af te dwingen; of
• Om onze rechten te beschermen.

Indien persoonsgegevens met een derde gedeeld worden, vereist Electrolux dat deze derde partij akkoord gaat om uw persoonsgegevens te beschermen en behandelen overeenkomstig alle wettelijke, reglementaire en contractuele verplichtingen of andere instructies die wij hun bezorgen.

Uw keuzes in verband met marketing en informatie

U heeft bepaalde keuzes in verband met hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en delen voor marketing en gelijkaardige doeleinden. Indien u uw toestemming geeft, kan Electrolux u informatie sturen over apparatuur, diensten, evenementen en promoties. De communicatie kan verzonden worden via verschillende kanalen: e-mail, telefonisch, SMS en vergelijkbare mobiele kanalen, per post, sociale netwerken. We zouden u graag de beste ervaring bieden. Daarom is communicatie mogelijk gepersonaliseerd op basis van uw voorkeuren en de verzamelde gegevens.

Indien wettelijk vereist zullen wij uw voorafgaandelijke toestemming vragen. U kan uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken. U kan zich in de meeste gevallen uitschrijven van berichten door de instructies tot uitschrijven te volgen die in het relevante bericht vermeldt staan of gaan en uw marketing voorkeuren aan te passen in uw accountinstellingen.

Indien u ervoor kiest om geen marketingboodschappen te ontvangen, kunnen uw persoonsgegevens nog steeds gebruikt worden voor de andere doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring, zoals de communicatie met u voor administratieve of transactionele doeleinden als deel van de contractuele relatie die wij met u hebben, of wanneer dit wettelijk vereist is.

Indien u op onze websites toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies en andere technologieën voor marketingdoeleinden, kunnen uw website-interacties worden gebruikt om de meest relevante aanbevelingen en aanbiedingen te bepalen op websites, in e-mails en in andere berichten (op basis van uw opt-in voor marketingcommunicatie).

Sociale Media Reclame

Meta Custom Audience

Voor het analyseren, optimaliseren en efficiënt marketen op Meta gebruiken wij Custom Audiences van Meta, dat wordt beheerd door Meta Platforms Technologies Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Ireland ("Meta").

Met uw voorafgaande toestemming verstrekken wij Meta voor deze doeleinden een klantenlijst die uw e-mailadres bevat dat u bij uw registratie aan ons hebt verstrekt. Bij gebruik van de Custom Audience-functie worden uw gegevens lokaal gehasht op ons systeem voordat wij ze uploaden en doorgeven aan Meta ("Gehashte Gegevens"). Meta produceert een Meta-gebruikers-ID uit deze gehashte gegevens, die vervolgens worden gekoppeld aan uw Meta-gegevens om door Meta te worden gebruikt om de doelgroep te creëren (zie het gegevensbeleid van Meta voor meer informatie). Wij gebruiken deze functie in principe om op interesses gebaseerde advertenties aan u te tonen wanneer u het sociale netwerk "Meta" bezoekt of andere websites die ook gebruikmaken van deze tool.

Op basis van uw toestemming kunnen gegevens worden doorgegeven aan een derde land buiten de EU / EER dat een lager niveau van gegevensbescherming heeft dan de EU en dat overheidsinstanties mogelijk toegang kan geven tot deze gegevens. Meta Ierland draagt Europese Gegevens over aan Meta, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California, en verdere doorgifte kan plaatsvinden aan andere Sub-verwerkers van Meta. Als garantie overeenkomstig Art. 44 e.v. van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), relevante verwerkersovereenkomsten, zoals de EU-standaardcontractbepalingen (EU Standard Contractual Clauses) en het EU-US Data Privacy Framework, zijn van toepassing. Raadpleeg ook Voorwaarden voor Gegevensverwerking.

Wij verstrekkenalleen met uw toestemming actief klantenlijsten die uw e-mailadres of andere persoonsgegevens bevatten aan Meta. De rechtsgrondslag voor onze verwerking is daarom Art. 6 Para. 1 Z lid a) AVG.

Als u er niet langer mee instemt dat wij uw gegevens aan Meta verstrekken, kunt u uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken via uw marketingtoestemming instellingen.

Meer informatie over het doel en de omvang van het verzamelen van de gegevens en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, evenals de privacy-instellingen, vindt u in het Gegevensbeleid van Meta. In dit verband wijzen wij u er ook op dat Meta u in het algemeen de mogelijkheid biedt om bezwaar te maken tegen targeting.

Google Marketing Diensten

Om gerichte berichten te tonen aan gebruikers binnen het Google Netwerk (zoals Gmail, YouTube, Google Discover, etc.) maken we gebruik van de dienst Google Audience van Google, die wordt beheerd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google").

Met uw voorafgaande toestemming verstrekken wij Google voor dit doel een klantenlijst die uw e-mailadres bevat dat u aan ons hebt verstrekt toen u zich registreerde. Dit stelt Google in staat om een profiel op te stellen over uw gebruikspatronen op onze website om advertenties op een meer gerichte manier weer te geven, zodat Electrolux advertenties kan tonen die interessant zijn voor gebruikers op andere apps en websites binnen het Google Netwerk.

Op basis van uw toestemming wordt deze informatie verzameld door Google en kan deze worden overgedragen aan en opgeslagen in servers in een derde land buiten de EU / EER dat een lager niveau van gegevensbescherming heeft dan de EU en dat overheidsinstanties mogelijk toegang kan geven tot deze gegevens. Google Ireland Limited kan Europese gegevens overdragen aan Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Als garantie overeenkomstig Art. 44 e.v. van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) relevante verwerkersovereenkomsten, zoals de EU-standaardcontractbepalingen (EU Standard Contractual Clauses) en het EU-US Data Privacy Framework, dan wel andere gelijkwaardige en toepasselijke mechanismen voor gegevensdoorgifte, zijn van toepassing. Raadpleeg ook Voorwaarden voor Gegevensverwerking van Google Ads.

Wij verstrekken alleen met uw toestemming actief klantenlijsten die uw e-mailadres of andere persoonlijke gegevens bevatten aan Google. De rechtsgrondslag voor onze verwerking is daarom Art. 6(1)(a) AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst intrekken via uw marketingtoestemming instellingen. Het is mogelijk, dat u zelfs als u uw toestemming hebt ingetrokken of in de eerste plaats geen toestemming hebt gegeven nog steeds advertenties van Electrolux ziet, maar deze advertenties op platforms van derden zijn op willekeurige basis.

Op basis van uw toestemming maken wij gebruik van Google Signals, een functionaliteit van Google Analytics die demografische indicatoren (leeftijd, geslacht, interesses) verstrekt die niet beschikbaar zijn via standaard gegevensverzameling. Deze gegevens zijn afkomstig van bij Google aangemelde gebruikers die toestemming hebben gegeven voor gepersonaliseerde advertenties.

Google Signals is niet van toepassing op gebruikers jonger dan 18 jaar, en er zijn geen gedetailleerde gegevens op zogenoemd “row level” beschikbaar; dit betekent dat u geen toegang kunt verkrijgen tot gegevens met betrekking tot een specifieke gebruikers-ID of sessie. Er worden uitsluitend geaggregeerde gegevens verstrekt ter bescherming van de privacy van gebruikers.

Indien u er niet langer mee instemt dat wij uw gegevens aan Google verstrekken, kunt u bijvoorbeeld gebruikmaken van de door Google geboden instellingen en afmeldingsopties of u afmelden via uw instellingen voor marketingtoestemming.

Voor nadere informatie over hoe Google gegevens verwerkt, verwijzen wij u naar de Google Business Safety-pagina en Google Signals

Uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming

Indien u gevestigd bent in de EU/EER, of in andere landen met toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, of indien uw persoonsgegevens anderzijds verwerkt worden door een Electroluxentiteit binnen de EU/EER heeft u de volgende rechten:

1. Toegang tot uw persoonsgegevens verzoeken;
2. Uw persoonsgegevens corrigeren;
3. Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken;
4. Verwerking van uw persoonsgegevens beperken;
5. Verzoeken dat uw persoonsgegevens worden bezorgd in een formaat dat aan u of aan een andere organisatie kan worden overgedragen (overdraagbaarheid);
6. Bezwaar aantekenen tegen het verwerken van uw persoonsgegevens;
7. Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit; en
8. (Alleen voor consumenten gevestigd in het Verenigd Koninkrijk) het recht om een klacht in te dienen bij Electrolux, indien u van mening bent dat wij uw rechten inzake gegevensbescherming hebben geschonden.

Indien u vragen heeft met betrekking tot deze rechten, of indien u enige van deze rechten wil uitoefenen, kan u dit schriftelijk, telefonisch per e-mail doen.

Merk op dat het uitoefenen van deze rechten ons vermogen om u bepaalde apparatuur, functionaliteiten of diensten te bezorgen/verlenen kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Electrolux zal gepast technische en organisatorische maatregelen nemen overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. We zullen onder meer vereisen van onze dienstverleners, zakenpartners of professionele adviseurs dat zij gepaste maatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang als wettelijk vereist is, of zoals vereist onder enig contract. Indien er geen wettelijke vereiste is, zullen wij informatie over u enkel bijhouden zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor de informatie werd verzameld.

Internationale doorgiftes

Als een internationaal bedrijf, kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren in de Europese Unie (EU) of in de Europese Economische Ruimte (EER), of op andere locaties waar wij of onze dienstverleners en leveranciers gevestigd zijn of servers hebben.

Wij kunnen uw informatie doorgeven tussen de Electrolux groepsvennootschappen of uw informatie doorgeven aan onze internationale derde dienstverleners en leveranciers namens ons handelen, voor de doeleinden die beschreven worden in deze Privacyverklaring.

Bijzondere informatie voor inwoners van de EU/EER met betrekking tot internationale doorgiftes

Uw informatie mag doorgegeven worden naar een land buiten de EU/EER dat mogelijk geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming als de EU/EER biedt. Zoals wettelijk vereist voorzien wij passende waarborgen en beschermingen voor zulke grensoverschrijdende doorgiftes, inclusief het gebruik van Modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, Gedragscodes en/of Bindende Bedrijfsvoorschriften. U kan een kopie van deze documenten opvragen door contact met ons op te nemen op onderstaand adres:

Hoe kan u ons contacteren?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is AB Electrolux (publ) en/of de lokale Electrolux entiteit. Ga naar de informatiepagina van Electrolux over Bescherming van je persoonsgegevens voor meer informatie om de identiteit en contactgegevens van de relevante Electrolux entiteit te raadplegen.

Indien u uw rechten als betrokkene wil uitoefenen of indien u enige andere vragen heeft in verband met deze Privacyverklaring, gelieve uw verzoek in te dienen op Data Subject Rights Request Form for European consumers – Electrolux Group

Ter informatie, de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming zijn:

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
St Göransgatan 143
105 45 Stockholm
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring wijzigen. Alle wijzigingen aan deze Privacyverklaring zullen in werking treden op de datum dat deze gepubliceerd wordt, of zoals anderzijds wettelijk vereist is.

In geval van tegenstrijdigheden tussen een lokale taalversie van deze Verklaring en de Engelse versie daarvan, prevaleert de Engelse versie van deze Verklaring.

Laatst gewijzigd op: juni 2026

Versie	Datum	Wijziging
1.0	2018
1.2	Oktober 2021	Actualisaties en verduidelijkingen met betrekking tot het gebruik van derden.
1.3	Juni 2026	Algemene actualisaties en verduidelijkingen met betrekking tot applicaties (Apps), verbonden huishoudelijke apparaten en marketingvoorkeuren.

Verdere informatie over onze verbonden apparaten en de Electrolux App

Ter aanvulling op de algemene informatie in de Consumentenprivacyverklaring en de informatie conform de Data Act, vindt u hieronder meer gedetailleerde informatie met betrekking tot onze verbonden producten en onze applicaties (Apps).

De Electrolux Apps kunnen worden gebruikt om uw verbonden huishoudelijke apparaten te beheren en te bedienen vanaf uw slimme apparaten, zoals smartphones en bepaalde smartwatches. Via de Electrolux Apps kunt u tevens producten, accessoires en reserveonderdelen ontdekken en aanschaffen.

De volgende categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt in verband met uw gebruik van onze Apps:

1. Inloggegevens (zoals uw e-mailadres, wachtwoord, of inlogprovider zoals Apple of Google)
2. Informatie over het slimme apparaat waarop u onze Apps installeert (zoals OS-versie / apparaatmodel, merk, besturingssysteem, apparaatinstellingen)
   
   Wij verwerken deze gegevens voor gebruikersauthenticatie, accountbeheer en beveiligingsdoeleinden. De rechtsgrondslag is artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst).
3. Sensorgegevens met betrekking tot het gebruik en de werking van uw slimme apparaat, verzameld ter ondersteuning van de kernfunctionaliteiten, diensten en aanvullende functies waar nodig.
4. Gegevens ter identificatie van het apparaat – zoals PNC-nummer, serienummer, softwareversie, MAC-adres (toegangscontrole), model, kleur, verbindingsstatus (Wi‑Fi/Bluetooth), apparaatinstellingen, enz.
5. Gebruiksgegevens van het apparaat en gegevens gegenereerd door het verbonden apparaat zelf – zoals hoe en wanneer het apparaat wordt gebruikt, prestatie-indicatoren (bijv. filterstatus, storingen, efficiëntie), foutlogboeken en diagnostische gegevens, onderhoudsgegevens (bijv. onderdelen die vervangen moeten worden).
6. Sensorafgeleide gegevens die strikt verband houden met de werking van het verbonden apparaat – zoals omgevingsmetingen (luchtkwaliteit, temperatuur, efficiëntie) en operationele sensorgegevens met betrekking tot de functionaliteit van het apparaat.
   
   Wij verwerken deze gegevens om u de slimme functionaliteit te bieden die u heeft aangevraagd bij registratie van uw verbonden apparaat. De rechtsgrondslag is artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst).
7. Metadata inzake meldingen en communicatie (gegevens die weergeven hoe servicecommunicatie wordt geleverd en gebruikt, zoals afleverstatus van pushmeldingen, App-interactie met meldingen, tijdstempels en notificatievoorkeuren).
   
   Wij verwerken deze gegevens om leverings- of systeemproblemen op te lossen, op basis van artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst) en in sommige gevallen op basis van gerechtvaardigd belang. Tevens gebruiken wij deze gegevens om servicemeldingen te verzenden. Indien u geen pushmeldingen wenst te ontvangen, kunt u dit beheren via de instellingen van uw slimme apparaat.
8. Diagnostische gegevens (bijv. App-prestaties, crashrapporten, logs, metriek, traces)
   
   Wij verwerken deze gegevens om inzicht te verkrijgen in hoe en wanneer bepaalde functionaliteiten van de Apps worden gebruikt en hoe de Apps presteren. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang om de Apps soepel te laten functioneren, problemen te identificeren en te waarborgen dat uw slimme apparaat naar behoren werkt.
   
   Wij maken gebruik van externe analyseleveranciers, zoals Google Analytics voor Firebase en Datadog, om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de Apps en daarmee de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren, uw gebruikerservaring te verrijken met aanvullende functies en het ontwerp, de functionaliteiten en toekomstige producten te optimaliseren. De rechtsgrondslag is uw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG).
9. Logs, feedback, pushnotificatie‑tokens en in‑appmeldingen
   
   Indien u ons hiervoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij uw aankoopgeschiedenis en gegevens over door u gebruikte App-functies om andere producten of functionaliteiten voor te stellen waarvan wij aannemen dat deze voor u relevant zijn, om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen, om feedback te vragen over onze Apps of producten, of om u andere promotionele berichten binnen de App te sturen. De rechtsgrondslag is uw toestemming, welke u te allen tijde kunt intrekken via Profiel > Instellingen.

Persoonsgegevens verzameld in verband met specifieke functionaliteiten van de Apps:

10. Locatiegegevens
    Wij kunnen u verzoeken de benaderde of exacte locatie van het slimme apparaat waarop u onze App heeft geïnstalleerd te bevestigen. De gegevens worden beperkt tot wat noodzakelijk is voor het beoogde doel en slechts zolang bewaard als nodig. Wij vragen toestemming voor toegang tot locatiegegevens (zoals achtergrondlocatie of geolocatie) voor de volgende doeleinden:
    • Benaderde of exacte locatie van het slimme apparaat voor Wi‑Fi-scans bij het koppelen van uw netwerkapparaat met onze Apps
      Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b) AVG)
    • Benaderde of exacte locatie van uw woning om functionaliteiten te activeren op basis van externe gegevens (bijv. weergave van luchtkwaliteit of polleninformatie)
      Rechtsgrondslag: uw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG)
    • Locatiegegevens van uw woning om elektriciteitsprijszones te bepalen voor energiegestuurde planning van apparaatgebruik
      Rechtsgrondslag: uw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG)
    • Achtergrondlocatie en geofencing om automatisering in te schakelen (bijv. airconditioning automatisch aan/uit afhankelijk van uw aanwezigheid)
      Rechtsgrondslag: uw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG)
11. Camera
    • Scannen voor provisioning (QR-codegegevens worden lokaal op uw apparaat verwerkt en niet door ons opgeslagen)
    • Scannen van informatie ter ondersteuning van het gebruik van uw apparaat (bijv. waslabels of herkenning van voedingsmiddelen)
    Met uw toestemming gebruiken wij deze gegevens om het gebruik van de App en het huishoudelijke apparaat te faciliteren en om gevraagde functionaliteiten mogelijk te maken.
    Rechtsgrondslag: artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst)
    
    
12. Huishoudfunctionaliteit
    Om u in staat te stellen andere gebruikers toegang te geven tot het apparaat indien van toepassing. Indien u hiervoor kiest, bewaren wij de relevante gegevens zodat meerdere gebruikers toegang hebben en het apparaat kunnen beheren.
    U kunt deze toestemming te allen tijde beheren via Profiel > Instellingen.

Overig gebruik van gegevens
Wij pseudonimiseren en aggregeren gegevens om de slimme connectiviteitsfunctionaliteiten te verbeteren. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

Wij kunnen uw gegevens tevens delen met derden indien u ons daarom heeft verzocht, bijvoorbeeld wanneer u de Apps koppelt aan een spraakassistent zoals Amazon Alexa, Google Home of Apple Siri.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met derden die ons ondersteunen bij het leveren van diensten aan u. Zo kunnen gebruiksgegevens worden gebruikt door gelieerde derde partijen binnen de Electrolux-markten waar reparatie- en onderhoudsdiensten zijn uitbesteed. Dit vindt plaats wanneer u uw product verbindt met onze Apps, waaronder in het geval van slimme apparaten die de App vereisen om te functioneren.

Voor nadere informatie over internationale doorgiften, bewaartermijnen, gegevensminimalisatie en uw rechten op grond van de AVG verwijzen wij u naar onze algemene Privacyverklaring: PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA AND PRIVACY – Electrolux Group