FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS  

Lave-linge

1. Puis-je installer mon lave-linge en utilisant une arrivée d’eau chaude?
Une installation utilisant une arrivée d’eau chaude n’est pas recommandée. Techniquement, les robinets d’arrivée de nos machines peuvent supporter une température d’eau de 65 degrés Celsius maximum. Cependant, les programmes de lavage n’utilisent pas de l’eau chaude constamment. Une eau constamment chaude peut affecter la qualité du résultat de lavage. En outre, nos lave-linge à ouverture sur le dessus ou frontale ont été spécifiquement conçus pour une installation à une arrivée d’eau froide.

2. Pourquoi suis-je incapable de trouver mon lave-linge sur le site Web?
Le site affiche uniquement les modèles de notre gamme actuelle. Si vous ne parvenez pas à trouver votre modèle, cela peut signifier qu’il s’agit d’un modèle ancien ou spécial. Veuillez contacter votre revendeur pour de plus amples informations.

3. Mon lave-linge indique un code d’erreur. Qu’est-ce que cela signifie?
Les codes d’erreur peuvent avoir une signification différente en fonction du problème que vous rencontrez. Utilisez notre Système de dépannage pour trouver un code d’erreur spécifique et découvrir comment il peut être résolu.

4. Que signifient les symboles sur mon lave-linge?
Si vous n’êtes pas sûr de la signification des symboles de votre machine, vous pouvez consulter le mode d’emploi fourni avec votre appareil. Si vous n’avez pas votre manuel, vous pouvez télécharger une version numérique ici.

4. Pourquoi mon lave-linge sent-il mauvais?
Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce problème, par exemple, est-ce une odeur désagréable ou une odeur de brûlé ? Apprenez-en plus sur les causes possibles et la manière dont vous pouvez y remédier dans notre Système de dépannage.

6. Mon lave-linge ne fonctionne pas. Qui dois-je contacter pour le réparer?
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème à l’aide de notre Système de dépannage, nous serons ravis de vous envoyer un technicien agréé. Veuillez remplir le formulaire pour programmer une intervention.

7. Où puis-je trouver le manuel de mon lave-linge?
Munissez-vous de votre numéro de modèle et de la référence du produit pour télécharger facilement un nouveau manuel ici.


Sèche-linge

1. Pourquoi suis-je incapable de trouver mon sèche-linge sur le site Web? 
Le site affiche uniquement les modèles de notre gamme actuelle. Si vous ne parvenez pas à trouver votre modèle, cela peut signifier qu’il s’agit d’un modèle ancien ou spécial. Veuillez contacter votre revendeur pour de plus amples informations.

2. Mon sèche-linge indique un code d’erreur. Qu’est-ce que cela signifie?
Les codes d’erreur peuvent avoir une signification différente en fonction du problème que vous rencontrez. Utilisez notre Système de dépannage pour trouver un code d’erreur spécifique et découvrir comment il peut être résolu.

3. Que signifient les symboles sur mon sèche-linge?
Si vous n’êtes pas sûr de la signification des symboles de votre machine, vous pouvez consulter le mode d’emploi fourni avec votre appareil. Si vous n’avez pas votre manuel, vous pouvez télécharger une version numérique ici.

4. Mon sèche-linge ne fonctionne pas. Qui dois-je contacter pour le réparer?
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème à l’aide de notre Système de dépannage, nous serons ravis de vous envoyer un technicien agréé. Veuillez remplir le formulaire pour programmer une intervention.

5. Où puis-je trouver le manuel de mon sèche-linge?
Munissez-vous de votre numéro de modèle et de la référence du produit pour télécharger facilement un nouveau manuel ici.


Réfrigérateurs et congélateurs

1. Mon réfrigérateur / congélateur sent mauvais, comment faire pour éliminer l’odeur?
Electrolux vend des absorbeurs d’odeurs conçus spécialement pour votre réfrigérateur / congélateur. Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour en savoir plus sur ces absorbeurs d’odeurs. Vous pouvez également les acheter en ligne ici.

2. Pourquoi suis-je incapable de trouver mon réfrigérateur / congélateur sur le site Web?
Le site affiche uniquement les modèles de notre gamme actuelle. Si vous ne parvenez pas à trouver votre modèle, cela peut signifier qu’il s’agit d’un modèle ancien ou spécial. Veuillez contacter votre revendeur pour de plus amples informations.

3. Mon réfrigérateur / congélateur indique un code d’erreur. Qu’est-ce que cela signifie?
Les codes d’erreur peuvent avoir une signification différente en fonction du problème que vous rencontrez. Utilisez notre Système de dépannage pour trouver un code d’erreur spécifique et découvrir comment il peut être résolu.

4. Que signifient les symboles sur mon réfrigérateur / congélateur?
Si vous n’êtes pas sûr de la signification des symboles de votre machine, vous pouvez consulter le mode d’emploi fourni avec votre appareil. Si vous n’avez pas votre manuel, vous pouvez télécharger une version numérique ici.

5. Mon réfrigérateur / congélateur ne fonctionne pas. Qui dois-je contacter pour le réparer?
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème à l’aide de notre Système de dépannage, nous serons ravis de vous envoyer un technicien agréé. Veuillez remplir le formulaire pour programmer une intervention.

6. Où puis-je trouver le manuel de mon réfrigérateur / congélateur?
Munissez-vous de votre numéro de modèle et de la référence du produit pour télécharger facilement un nouveau manuel ici.


Hottes

1. Comment nettoyer les filtres de ma hotte?
Les filtres peuvent être nettoyés au lave-vaisselle ou à la main. Rincez-les abondamment et séchez-les complètement avant de les replacer dans la hotte. Il convient de noter que les filtres peuvent blanchir si vous les lavez au lave-vaisselle.

2. Pourquoi suis-je incapable de trouver ma hotte sur le site Web?
Le site affiche uniquement les modèles de notre gamme actuelle. Si vous ne parvenez pas à trouver votre modèle, cela peut signifier qu’il s’agit d’un modèle ancien ou spécial. Veuillez contacter votre revendeur pour de plus amples informations.

3. Ma hotte ne fonctionne pas. Qui dois-je contacter pour réparer ma hotte?
Nous sommes ravis de vous envoyer un technicien agréé. Veuillez remplir le formulaire pour programmer une intervention.

4. Où puis-je trouver le manuel de ma hotte?
Munissez-vous de votre numéro de modèle et de la référence du produit pour télécharger facilement un nouveau manuel ici.